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• 1) Wie genau ist "private Nutzung" definiert?

  Unter privater Nutzung verstehen wir die Nutzung von TeamViewer für Zwecke die weder direkt noch indirekt bezahlt werden. Es geht dabei also nicht nur darum, ob die über TeamViewer erbrachte Dienstleistung selbst bezahlt wird, sondern ob die Leist...

• 2) Kann man TeamViewer vor dem Kauf testen?

  Ja, Sie können TeamViewer für den Einsatz in gewerblichem Umfeld vorher 7 Tage unverbindlich testen. Nach diesem ersten Test kann der Zeitraum auf Wunsch nochmals verlängert werden....

• 3) Welches ist die richtige Lizenz für meinen Einsatzbereich?

  Bei einer TeamViewer Sitzung  benötigt immer nur eine Seite eine Lizenz. Unter Berücksichtigung dieser Tatsache sind folgende zwei Fragen zu beantworten, um die optimale Lizenz für Sie zu finden:a)...

• 4) Was ist der Unterschied zwischen zusätzlichen Arbeitsplatzinstallation und zusätzlichen Kanälen?

  Zusätzliche Arbeitsplatzinstallationen betreffen nur die Business Lizenz:Um die Flexibilität der arbeitsplatzgebundenen Business-Hauptlizenz zu erhöhen, ist eine Erweiterung um Arbeitsplatz...

• 5) Was bedeutet "Anzahl der Kunden zu denen ich mich verbinden kann"?

  Die Anzahl Ihrer Verbindungspartner ist bei TeamViewer nicht begrenzt. Die gleichzeitigen Sitzungen von einem Arbeitsplatz  aus sind jedoch in der freien Version auf 1 Partner begrenzt, in der Business Lizenz auf 3 Partner, in der Premium Lizenz au...

• 6) Wie kann ich eine Lizenz bestellen/kaufen?

  Sie können jederzeit telefonisch, per Fax, per Email oder online in unserem Webshop bestellen. Sollten Sie unsicher sein, welche die richtige Lizenz für Sie ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beraten Sie gerne!Folgende Online-Hilfe macht...

• 7) Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

  Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Überweisung, Kreditkarte, Paypal (paypal@teamviewer.com) oder Scheck. ...

• 8) Wie bezahle ich über PayPal?

  Bitte wählen Sie das Feld "Rechnung" als Zahlungsmethode in unserem Online Shop aus. Anschließend senden Sie die Zahlung an paypal@teamviewer.com und fügen als Betreff Ihre Rechnungsnummer ein. ...

• 9) Was bedeutet Kauf ohne Risiko?

  Alle Lizenzen haben eine volle 7 Tage Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie nicht 100% zufrieden sein, so können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Um eine Bestellung zu stornieren öffnen Sie bitte ein Ticket in unserem Ticket-Syst...

• 10) Was bedeutet "einmalige Zahlung" im Bezug auf das TeamViewer-Lizenzmodell?

  Sie können die dauerhaften Lizenzen nach dem Kauf für unbegrenzte Zeit verwenden; es gibt keinerlei Zusatzkosten pro Benutzung/Monat/Jahr etc. Das macht TeamViewer zu einer der günstigsten Lösungen am Markt. Bei TeamViewer gibt es auch keine kos...

• 11) Was bedeutet genau "dauerhaft gültige Lizenz"?

  Die in der Lizenzübersicht abgebildeten Preise  sind einmalige Kosten für den Erwerb der aktuellen Version. Es fallen keine weiteren Kosten an wie monatliche oder jährliche Gebühren oder Kosten für den Verbindungsaufbau. Auch wenn eine neue Ve...

• 12) Ich bin Software-Wiederverkäufer. Erhalte ich spezielle Rabatte?

  Da die TeamViewer Software ausschließlich im Direktvertrieb verkauft wird, bieten wir generell keine besonderen Rabatte für Händler an. Um der Tatsache Rechnung zu tragen, dass unsere Kunden doch hin und wieder TeamViewer empfehlen, haben wir e...

• 13) Was ist neu in Version 4 gegenüber Version 3?

  Web Connector - TeamViewer per Browser nutzen: Über einen komplett neu entwickelten Webclient können Sie entfernte Computer nun per Webbrowser steuern.  Die Fernsteuerung erfolgt über Adobe Flash 9...

• 14) Wie oft erscheinen neue Hauptversionen / Updates?

  Updates innerhalb einer Version werden laufend bereitgestellt. Neue Versionen veröffentlichen wir ca. 12 - 16 Monate nach der letzten Veröffentlichung....

• 15) Funktioniert meine Version des TeamViewers noch, wenn ein neues Hauptrelease veröffentlicht wird?

  Ja! Sie können Ihre erworbene Version weiterhin verwenden, ohne jegliche Einschränkung von unserer Seite. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Neuinstallation Ihres TeamViewers vornehmen müssen (z.B. weil Sie Ihren PC tauschen), finden S...

• 16) Wie erhalte ich nach dem Lizenzkauf den Lizenzschlüssel, die TeamViewer-Software und die Rechnung?

  Egal auf welchem Wege Sie Ihre TeamViewer-Lizenz erwerben (per Telefon, Fax, Email oder im Online-Shop): direkt nach Ausführung des Auftrags wird eine Bestellbestätigung per Email versendet, die den zur Aktivierung erforderlichen Lizenzschlüssel ...

• 17) Warum bekomme ich nach der Aktivierung meiner Business-Lizenz die Meldung "Sie können diese Lizenz noch 9 Mal aktivieren"?

  Die Business-Lizenz ist arbeitsplatzgebunden. Jedoch können bis zu 9 weitere Aktivierungen vorgenommen werden z.B. bei Systemneuinstallationen oder wenn Sie sich einen neuen Rechner anschaffen....

• 18) Ist es erlaubt, das Kundenmodul auf meiner eigenen Homepage zum Download bereitzustellen?

  Sehr gerne können Sie das TeamViewer Kundenmodul (TeamViewer QuickSupport) auf Ihrer Homepage zum Download bereitstellen, denn genau dafür ist es gedacht....

• 19) Darf ich das Kundenmodul auf einer CD-Rom mit meiner Software ausliefern?

  Sehr gerne können Sie das TeamViewer Kundenmodul (TeamViewer QuickSupport) mit Ihrer Software auf CD-ROM ausliefern....

• 20) Wofür benötige ich die Lizenzschlüssel der Premium-Zusatzkanäle?

  Diese Lizenzschlüssel benötigen Sie lediglich als lizenzrechtlichen Nachweis, dass Sie  Zusatzkanäle erworben haben. Alle Ihre TeamViewer-Installationen werden mit dem Hauptlizenzschlüssel Ihrer Premium-Lizenz aktiviert (nur auf Ihrer Seite, ni...

• 21) Muss ich den Lizenzschlüssel auch bei meinem Kunden aktivieren?

  Nein. Dies sollten Sie nur im Ausnahmefall tun. TeamViewer benötigt bei kommerziellem Einsatz nur auf einer Seite der Verbindung einen Lizenzschlüssel. Sollten Sie den Lizenzschlüssel auf Ihrer Kundenseite aktivieren, kann Ihr Kunde Ihre TeamView...

• 22) Ich habe ein Versionsupdate erworben. Muss ich den neuen Schlüssel aktivieren?

  Nein. Ihr bisheriger Lizenzschlüssel wird zwar zum Zeitpunkt des Updates ungültig, Ihre bisherige TeamViewer Installation wird aber automatisch auf den neuen Lizenzschlüssel umgestellt. ...

• 23) Wie finde ich den "WebConnector"? (ab Premium Lizenz aufwärts)

  Den Login zum WebConnector finden Sie auf unserer Homepage www.teamviewer.com rechts oben ("Web Login"), oder öffnen Sie direkt die Webseite http://login.teamviewer.com und geben Sie hier Ihre Zugangsdaten ein. Sollten Sie sich noch kei...

• 24) Warum wird unter "Hilfe" und "Info" bei "Konto-Lizenz" kostenlos angezeigt

  Sie sind Business-Lizenz-Inhaber:Dies ist richtig so. Die Partnerliste erkennt die Lizenzierung Ihres TeamViewer-Hauptprogramms und ist damit trotz des "kostenlos"-Hinweises un...

• 25) Warum bekomme ich die Meldung "Kein freier Kanal verfügbar"

  Diese Email-Nachricht erhalten Sie (als die bei TeamViewer hinterlegte Kontaktperson), sobald die Ihnen zur Verfügung stehenden Sitzungskanäle besetzt sind und jemand versucht hat, einen weiteren Kanal zu öffnen. Diese Nachricht soll helfen, eine...